广东保险业24小时值守迎战“桦加沙”，首批理赔已到账-新消息

南方财经记者郭晓洁 见习记者王达毓 广州报道

(资料图片仅供参考)

超强台风“桦加沙”影响仍在持续，广东保险业理赔已跑出“加速度”。

9月24日上午，中国人寿财险广东分公司密切关注省内气象预警，在预计受台风正面袭击概率较大的茂名和阳江等地，理赔人员第一时间联系触发了天气指数保险出险条件的客户，主动指引客户报案，并迅速启动绿色理赔通道，当天中午12时许，茂名7件、阳江1件共计赔款6.5万元支付到位，实现“台风未登陆，赔款已到账”。

随着台风“桦加沙”逐步逼近，广东多地气象预警信号不断升级，保险理赔需求也急剧上升。24日上午开始，广东各大保险机构陆续接到多起报案，理赔战线全面铺开。

9月24日11点09分，中华财险广州中心支公司在接到客户某车主报案后，从接案登记、线上远程查勘，到理赔资料审核、最终完成赔款支付，全流程高效运转，仅用11分钟便完成台风“桦加沙”广州地区首笔案件赔付。

图源：中华财险广东分公司

在“桦加沙”影响面较大的阳江等地，保险公司也在重点加大灾后理赔服务力度。

9月24日，在阳江阳东，平安产险阳江中心支公司12时许接到一笔客户台风打砸报案，客户回家途中被台风吹断树枝砸到玻璃，理赔员接到报案后，第一时间指引客户到安全地方，并安排线上定损，15分钟内快速完成赔付。

尽管9月23日起广东多地陆续发布“五停”通知，但保险业理赔服务并未停歇。

图源：广东人保财险

据广东人保财险透露，目前该司1500名员工居家在线值守，践行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的承诺。人保财险惠州一理赔工作人员表示，“我们全天候通过线上值守，24小时随时待命，全力以赴做好客户服务。客户可以通过微信公众号、‘拇指理赔’小程序和APP等线上方式进行报案，人保线上理赔团队将通过远程对接，在线完成查勘、单证收集、电子单证签署和赔款领取等理赔动作，确保实现零接触的便捷服务。”

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